سياسة الشحن والإرجاع

سياسة الشحن:

نسعى جاهدين لمعالجة طلبك وشحنه في أسرع وقت ممكن. بمجرد تأكيد طلبك، يبدأ فريقنا فورًا بتجهيزه لضمان وصوله إليك بحالة ممتازة.

نستخدم شركاء توصيل موثوقين لضمان توصيل سريع وآمن، مع خدمة الدفع عند الاستلام (COD) لراحتك.

ملاحظة:

• تأكد من تقديم عنوان التسليم ورقم الهاتف الصحيحين لتجنب أي تأخير.

• إذا لم نتمكن من التواصل معك، فقد يتأخر الطلب أو يُلغى.

سياسة الإرجاع:

رضاكم هو أولويتنا. إذا استلمت منتجًا تالفًا أو غير مطابق للوصف، يمكنك طلب إرجاع خلال 15 يومًا من استلامه، بشرط أن يكون المنتج:

• غير مستخدم

• في حالته الأصلية

• في عبوته الأصلية

خطوات الإرجاع:

1. تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي خلال 15 يومًا من استلام طلبك.

2. أرفق صورة توضح المشكلة، إن وجدت.

3. سنراجع طلبك ونرشدك خلال عملية الإرجاع أو الاستبدال.

ملاحظات هامة:

• لا تُقبل إرجاعات المنتجات المستعملة أو التالفة نتيجة سوء الاستخدام.

• يتحمل العميل رسوم شحن الإرجاع (إن وجدت) إلا إذا كان الخطأ من جانبنا.

إذا رغبت، يمكنني مساعدتك في تنسيق هذا النموذج بشكل صحيح في متجرك أو إرسال نسخة قابلة للتحميل.